La gestión de tareas asistidas por voz permite la integración del computador y todas sus capacidades de automatización, procesamiento y manejo de datos, a través de captura y despliegue de información por voz.
Son tecnologías de voz que coordinan y registran en tiempo real las tareas y actividades del personal y equipos de trabajo (apoyando que el eslabón de la cadena de valor de su negocio que a cada quien le toca se haga con menores errores, menor tiempo perdido, mejor rendimiento/desempeño/productividad, mayor eficiencia) y todo reportado y supervisado en tiempo real en los sistemas de información y control de la empresa, con lo que las métricas de cada tarea se hacen automáticamente visibles.
USOS COMUNES
La implementación de esta tecnología en su empresa le ayudará a llevar a cabo las siguientes tareas:
- Comunicación directa entre los empleados y el sistema central de la empresa.
- Consulta en línea de ordenes de entrega y retiro de material.
- Consulta y Captura de órdenes de producción.
- Facilita la interacción entre distintos integrantes de nuestra cadena de valor, ya que al momento de terminar uno determinada tarea, ya está avisando al siguiente eslabón del proceso que puede continuar.
FUNCIONAMIENTO GENERAL
El sistema coordina en tiempo real las tareas que realiza el personal:
- Individualmente:
- Informa de la tarea a ejecutar (que/como/donde) siguiendo orden secuencial de tareas.
- Interactúa con el operador durante la ejecución de la tarea (proporcionando y recibiendo datos específicos).
- Registra el progreso de cada actividad realizada durante su ejecución (estatus, tiempos)
- Informa de la siguiente tarea.
- En conjunto:
- Coordina la interacción entre los distintos integrantes del grupo de trabajo.
- Actividades individuales se entrelazan de manera coordinada
BENEFICIOS
Los siguientes son solo algunos de los beneficios que ofrecen las tecnologías de voz:
- Conectividad que simplifica la gestión y supervisión de tareas de su personal
- Enlaza en tiempo real las actividades realizadas en planta, directamente con sus sistemas de información y supervisión empresariales.
- Controle en tiempo real el estatus de las tareas que realiza su fuerza de trabajo, mejorando su productividad y niveles de servicio.
- Información detallada de actividades en campo, en tiempo real.
- Accesible desde cualquier parte del mundo.
- Mejora en los niveles de coordinación y tiempos de respuesta.
- Mejora en los niveles de servicio.
- Evita recaptura de información de las tareas realizadas.
- Control de tareas realizadas y por realizar en tiempo real.
- Aumenta productividad y disminuye errores tanto de los individuos, como del grupo de trabajo en conjunto.
- Gestión, registro y supervisión de cualquier tarea y de su personal en campo.
- La captura de datos de las métricas de la operación se hace en automático, sin listas, papeles, etc., al momento, sin intermediarios, el operador interactúa directamente con el sistema mientras ejecuta su tarea, este lo guía durante la misma, al tiempo que registra el progreso/desempeño de la tarea.
- No solo mejora los resultados del trabajo de los individuos, sino que también mejora los resultados de todo el grupo de trabajo, ya que puede coordinar y monitorear la interacción (secuencial) entre las distintas tareas de los distintos colaboradores involucrados.
- Trabajo bien hecho reduce errores, reduce trabajo adicional, y ello reduce costos.
- Reduce las necesidades de entrenamiento de su personal.
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